Обмен и возврат

Возврат товара и обмен

Возврат товара, приобретенного дистанционным способом, производится в течении 7 календарных дней не считая дня продажи.

Возврат возможен если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, фабричные ярлыки, товарный и кассовый чеки, согласно Закона РФ о защите прав потребителей, статья 26.1.

Не подлежат возврату товары надлежащего качества, не подлежащие обмену и возврату, перечисленные в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. К таким товарам относятся в частности швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия).

Перед покупкой вы можете осмотреть и примерить товар. Вернуть пижамы и другие товары, относящиеся к нижнему белью нельзя.

К возврату принимаются товары, приобретенные в магазине "Неглиже". Аналогичные товары, купленные в других магазинах, к возврату не принимаются. Любой возврат должен быть предварительно согласован.

Покупатель, который хочет вернуть товар, должен связаться с интернет-магазином – позвонить или написать на info@magazin-neglizhe.ru.

Затем наш менеджер связывается с вами, направляет вам бланк заявления на возврат, который должен быть приложен к возвращаемому товару и согласовывает детали возврата. Возврат происходит через ПВЗ компании СДЭК.

Возврат производится в аккуратно упакованном виде, в полной комплектации. Продавец получает возвращенный товар. Если требование о возврате признано правомерным, то стоимость товара возвращается покупателю на реквизиты, указанные в заявлении:

на банковский счет (карту), с которой они были списаны при покупке.

Возврат денежных средств производится не позднее 10 дней с момента получения от покупателя требования о возврате (т.е. письменного заявления, вложенного в посылку), при условии соблюдения требований по возврату (сохранение внешнего вида и др.). Возвращается сумма, уплаченная за товар.

Оплата расходов за доставку товара от покупателя в интернет-магазин зависит от причины возврата:

— Товар надлежащего качества. Обратную доставку оплачивает Покупатель, т.е. почтовые услуги оплачиваются за его счет.

— Товар ненадлежащего качества, ассортимента, количества. Первоначально покупатель отправляет посылку в адрес интернет-магазина за свой счет, затем эта стоимость должна быть ему компенсирована интернет-магазином.

Покупатели из Санкт-Петербурга могут также произвести возврат или обмен товаров, подлежащих возврату, в нашем магазине по адресу: СПб, ул. Клораблестроителей, 30, цокольный этаж рядом с 1 парадной.